Rosetta Stone führt die neue WCM-Lösung in mehreren Phasen in allen Schlüsselmärkten ein. Zunächst wurde die deutsche Webseite im Januar 2010 auf CQ5 umgestellt, Anfang Juni folgte die US-amerikanische. Bereits nach diesen ersten beiden Implementierungen hat Rosetta Stone eine deutliche Rentabilitätssteigerung erzielt: So sanken die IT-Kosten um 15 Prozent. In den nächsten 12 bis 18 Monaten wird Rosetta Stone CQ5 in zehn Sprachen, fünf Währungen und acht strategischen Märkten wie Großbritannien, Japan, Südkorea und mehreren Ländern in Europa, dem Nahen Osten und Afrika einführen und damit weitere Einsparungen erzielen. Die Autorenumgebung von CQ5 ist für Rosetta Stone im Vergleich zu dem zuvor eingesetzten IT-zentrierten Content-Management-System ein deutlicher Fortschritt: Mit der Software können die Autoren unterschiedliche Varianten testen und so die Konversionsrate auf einfache Weise erhöhen.

CQ5-Integration

Das WCM-System CQ5 lässt sich nahtlos in die E-Commerce -Plattform von Rosetta Stone integrieren und ermöglicht mithilfe von Apache Felix die Verwaltung von Produktkatalogen, Preisen und Werbekampagnen auf Serverebene. Da die Software von Day Software auf gut dokumentierten Open-Source-Projekten basiert, profitiert Rosetta Stone von einem effizienten Implementierungsprozess mit kalkulierbaren Schritten für eine schnelle und dennoch flexible Einführung von CQ5 . Rosetta Stone setzt CQ5 auch als Content-Management-System für sein Kundensupport-Portal ein. Vor kurzem hat Rosetta Stone auch das Segmentierungsmodul CQ5 Targeting von Day erworben, das eine verbesserte Zielgruppenorientierung und Personalisierung sowie eine automatische Verhaltensanalyse der Website-Besucher ermöglicht. Mit dem Modul ist das Unternehmen in der Lage, die Bedürfnisse der Website-Besucher zu identifizieren, die wahrscheinlich passenden Inhalte automatisch anzubieten und so die Konversionsrate zu erhöhen.

„Für Rosetta Stone macht sich die Anschaffung von CQ5 nun bereits nach wenigen Monaten bezahlt. Dies ist ein gutes Beispiel dafür, wie sich mit einem verbesserten Online-Marketing Umsatzwachstum und Ertragssteigerungen erzielen lassen“, erläutert Kevin Cochrane, Chief Marketing Officer von Day Software . „Die Entwicklungszeiten und -kosten haben sich deutlich reduziert und Marketingaktivitäten können nun gezielter und mit kürzeren Vorlaufzeiten durchgeführt werden. Und dabei nutzt Rosetta Stone noch nicht mal alle Möglichkeiten, die CQ5 bietet. Mit der Zeit wird das Unternehmen noch weitere gute Ergebnisse erzielen, was mit dem vorherigen WCM-System schlichtweg unmöglich war.“ (Dominik Maslo/am)