Speziell für die Anforderungen von Großhandel und Distribution entwickelt, enthält IBS CRM als Teil der übergreifenden IBS -Angebote in der Bedarfssteuerung eine Auswahl integrierter Marketing-, Sales- und Service-Funktionalitäten. Diese zielen auf die Unterstützung von Betrieben aller Größenordnungen beim Aufbau gewinnbringender Kundenbeziehungen. Distributoren agieren in ausnahmslos komplexer werdenden Märkten mit immer strafferen Margen, wachsendem Mitbewerb, einem nicht endenden Blick auf den Vertrieb und wie dieser sich ausbauen lässt. Um Erfolg zu haben, muss das Business in der Lage sein, sich schnell an verändernde Märkte anzupassen und in diese hineinzuwachsen. Genauso wichtig ist es, für wirksame Marketing- und Sales-Funktionen zu sorgen, die lukrative Kundenbeziehungen ausmachen, gewinnen und ausbauen können. IBS CRM wurde auf diese Herausforderungen hin entwickelt und kann auf spezifische Anforderungen hin angepasst werden. Darüber hinaus strafft die Lösung als vollständig integrierter Bestandteil der Software-Suite IBS Enterprise – Front-End-Verkauf sowie -Marketing und projiziert das in die Kernprozesse der Distribution.

IBS CRM basiert auf Microsoft Dynamics CRM 4.0, einer bewährten und prämierten CRM-Lösung, die über das gesamte Unternehmen hinweg einen vollständigen und konsistenten Blick erlaubt. Sie ermöglicht die nahtlose Integration von Microsoft-Office -Applikationen für detaillierte Kontrolle, Management und Analyse mithilfe von vertrauten, täglich eingesetzten Werkzeugen und einer klaren, intuitiv nutzbaren grafischen Oberfläche. IBS CRM bietet neben einem leistungsstarken Account-Management zahlreiche Funktionalitäten, die das Erstellen und Anpassen von Formularen und Workflows ermöglichen. (Dominik Maslo/am)